Häufige Fragen
Welchen Matratzenschoner soll ich wählen?
Jeder Schlaf ist einzigartig: Essential (Jersey aus Baumwolle und Tencel™, die Balance aus Weichheit und Frische), Protect (100 % antibakterielle Baumwolle mit BI-OME®, optimale Hygiene), Pure (GOTS-Bio-Baumwollmolton, 100 % natürlich und leise), Thermo (Thermoregulierung mit Smart Temp™ für warme Nächte). Schreiben Sie uns gern für eine persönliche Beratung.
Sind die Serenis-Matratzenschoner wasserdicht?
Essential, Protect und Thermo haben eine wasserdichte Membran (Rückseite aus 100 % Polyurethan), die die Matratze wirksam vor Flüssigkeiten, Flecken und kleinen Missgeschicken des Alltags schützt und dabei Luft zirkulieren lässt. Pure (Bio-Baumwollmolton ohne Kunststoffmembran) setzt auf natürliche Saugfähigkeit und Ruhe.
Wie pflege ich meinen Serenis-Matratzenschoner?
Waschen Sie Ihren Matratzenschoner vor dem ersten Gebrauch, bei maximal 60 °C. Verwenden Sie ein mildes Waschmittel, ohne Weichspüler, Bleichmittel oder Chlor. Trocknen Sie ihn schonend oder an der Luft. Nicht bügeln, nicht chemisch reinigen.
Was umfasst die 10-Jahres-Garantie?
Alle unsere Matratzenschoner haben 10 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler — und auf die Wasserdichtigkeit bei den Modellen Essential, Protect und Thermo — gemäß den Nutzungs- und Pflegebedingungen. Produkte für die Dauer gemacht, Wäsche für Wäsche.
Welche Zertifizierungen haben Sie?
Unsere Produkte sind Oeko-tex®-zertifiziert: frei von Schadstoffen, im Labor geprüft. Der Molton unseres Modells Pure besteht aus 100 % GOTS-zertifizierter Bio-Baumwolle, ohne Gentechnik und synthetische Pestizide. Die BI-OME®-Technologie von Protect reduziert die Bakterienaktivität um über 99 %, mit dauerhafter Wirkung bis zu 40 Wäschen bei 60 °C.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
100 % gefertigt in Portugal. Vom Spinnen über das Weben bis zur Endkonfektion wird jeder Schritt mit hohem Anspruch in Portugal ausgeführt, getragen von über 50 Jahren textilem Know-how. Kurze Wege und eine verantwortungsvolle Herstellung.
Bleibt der Matratzenschoner gut an seinem Platz?
Ja: Alle unsere Modelle haben eine Spannbettlaken-Form mit dehnbaren Baumwollstegen, die sich der Matratze anpassen und die ganze Nacht perfekt an ihrem Platz bleiben – unauffällig und leise unter dem Spannbettlaken.
Wie lange dauert die Lieferung und was kostet sie?
[Wird mit den endgültigen Lieferbedingungen ergänzt.]
Wie funktionieren Rücksendungen?
[Wird mit den endgültigen Rückgabebedingungen ergänzt.]