Veelgestelde vragen
Welke matrasbeschermer kies ik?
Elke slaap is uniek: Essential (jersey van katoen en Tencel™, het evenwicht tussen zachtheid en frisheid), Protect (100 % antibacterieel katoen met BI-OME®, optimale hygiëne), Pure (molton van biologisch GOTS-katoen, 100 % natuurlijk en stil), Thermo (thermoregulatie met Smart Temp™ voor warme nachten). Schrijf ons gerust voor persoonlijk advies.
Zijn de Serenis-matrasbeschermers waterdicht?
Essential, Protect en Thermo hebben een waterdicht membraan (achterzijde van 100 % polyurethaan) dat de matras doeltreffend beschermt tegen vloeistoffen, vlekken en kleine ongelukjes van elke dag, terwijl de lucht blijft circuleren. Pure (molton van biologisch katoen zonder plastic membraan) kiest voor natuurlijke absorptie en stilte.
Hoe onderhoud ik mijn Serenis-matrasbeschermer?
Was je matrasbeschermer vóór het eerste gebruik, op maximaal 60 °C. Gebruik een mild wasmiddel, zonder wasverzachter, bleekmiddel of chloor. Droog bij voorkeur zacht of in de open lucht. Niet strijken, niet chemisch reinigen.
Wat houdt de garantie van 10 jaar in?
Al onze matrasbeschermers hebben 10 jaar garantie op fabricagefouten — en op de waterdichtheid bij de modellen Essential, Protect en Thermo — volgens de gebruiks- en onderhoudsvoorwaarden. Producten gemaakt om lang mee te gaan, wasbeurt na wasbeurt.
Welke certificeringen hebben jullie?
Onze producten zijn Oeko-tex®-gecertificeerd: vrij van schadelijke stoffen, getest in het laboratorium. De molton van ons model Pure is van 100 % biologisch katoen met GOTS-certificaat, zonder ggo's of synthetische pesticiden. De BI-OME®-technologie van Protect vermindert de bacteriële activiteit met meer dan 99 %, met een blijvende werking tot 40 wasbeurten op 60 °C.
Waar worden jullie producten gemaakt?
100 % vervaardigd in Portugal. Van spinnen en weven tot de uiteindelijke confectie gebeurt elke stap met zorg in Portugal, gedragen door meer dan 50 jaar textielvakmanschap. Een korte keten en een verantwoorde productie.
Blijft de matrasbeschermer goed op zijn plaats?
Ja: al onze modellen hebben een hoeslakenvorm met rekbare katoenen hoeken, zodat ze de matras omsluiten en de hele nacht perfect op hun plaats blijven, onopvallend en stil onder het hoeslaken.
Wat zijn de levertermijnen en verzendkosten?
[Aan te vullen met de definitieve leveringsvoorwaarden.]
Hoe werkt retourneren?
[Aan te vullen met het definitieve retourbeleid.]