Questions fréquentes
Quel protège-matelas choisir ?
Chaque sommeil est unique : Essential (jersey coton Tencel™, l'équilibre douceur/fraîcheur), Protect (100% coton antibactérien BI-OME®, hygiène optimale), Pure (molleton coton bio GOTS, 100% naturel et silencieux), Thermo (thermorégulation Smart Temp™ pour les nuits chaudes). N'hésitez pas à nous écrire pour un conseil personnalisé.
Les protège-matelas Serenis sont-ils imperméables ?
Essential, Protect et Thermo intègrent une membrane imperméable (revers 100% polyuréthane) qui protège efficacement le matelas contre les liquides, taches et petits accidents du quotidien, tout en laissant circuler l'air. Pure (molleton coton bio sans membrane plastique) privilégie l'absorption naturelle et le silence.
Comment entretenir mon protège-matelas Serenis ?
Lavez votre protège-matelas avant la première utilisation, à 60 °C maximum. Utilisez une lessive douce, sans adoucissant, javel ni chlore. Privilégiez un séchage doux ou à l'air libre. Ne pas repasser, ne pas nettoyer à sec.
En quoi consiste la garantie 10 ans ?
Tous nos protège-matelas sont garantis 10 ans sur les défauts de fabrication — et sur l'imperméabilité pour les modèles Essential, Protect et Thermo — selon conditions d'usage et d'entretien. Des produits conçus pour durer, lavage après lavage.
Quelles sont vos certifications ?
Nos produits sont certifiés Oeko-tex® : absence de produits nocifs, testés en laboratoire. Le molleton de notre modèle Pure est en coton 100% biologique certifié GOTS, sans OGM ni pesticides de synthèse. La technologie BI-OME® de Protect réduit l'activité des bactéries de plus de 99%, avec une efficacité durable jusqu'à 40 lavages à 60 °C.
Où sont fabriqués vos produits ?
Une confection 100% Portugal. De la filature au tissage, jusqu'à la confection finale, chaque étape est réalisée avec exigence au Portugal, portée par un savoir-faire textile de plus de 50 ans. Un circuit court et une fabrication responsable.
Le protège-matelas tient-il bien en place ?
Oui : tous nos modèles ont une forme drap-housse avec rabats extensibles en coton, pour épouser le matelas et rester parfaitement en place toute la nuit, discrets et silencieux sous le drap-housse.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
[À compléter avec les conditions de livraison définitives.]
Comment fonctionnent les retours ?
[À compléter avec la politique de retours définitive.]